OPĆI UVJETI POSLOVANJA INTERNET TRGOVINE DRINX.HR

Datum posljednje izmjene: 14. srpnja 2026.

Opće Odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje internetske trgovine www.drinx.hr, postupak naručivanja, sklapanje ugovora na daljinu, plaćanje, dostavu, pravo na jednostrani raskid ugovora, odgovornost za materijalne nedostatke, podnošenje pisanih prigovora te druga prava i obveze između trgovca i kupca.

Trgovac je:

VINO d.o.o.
Borongajska cesta 81C
10000 Zagreb
Republika Hrvatska
OIB: 12130498619
MBS: 080597440
Direktor: Matej Umek
Trgovački sud u Zagrebu
E-pošta: info@drinx.hr
Telefon: +385 1 32 32 222
WWW stranica: www.drinx.hr
IBAN: HR31 2407 0001 1007 7916 3
SWIFT/BIC: OTPVHR2X
Banka: OTP banka d.d.

Izrazi „Drinx.hr“, „VINO d.o.o.“, „mi“, „nas“ i „trgovac“ odnose se na VINO d.o.o. Izrazi „kupac“, „potrošač“ i „korisnik“ odnose se na osobu koja pregledava stranicu, kreira korisnički račun ili naručuje proizvode. Potrošač je fizička osoba koja djeluje izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Ovi uvjeti sastavni su dio svakog ugovora sklopljenog putem Drinx.hr. Kupac je prije slanja narudžbe dužan pročitati ove uvjete. Slanjem narudžbe potvrđuje da je upoznat s uvjetima koji su mu bili dostupni na trajnom mediju ili ih je mogao spremiti i ispisati.

Na odnose s potrošačima primjenjuju se prisilne odredbe hrvatskih i europskih propisa o zaštiti potrošača. Odredbe ovih uvjeta ne ograničavaju prava koja potrošaču pripadaju na temelju prisilnih propisa.

Uvjeti Korištenja Internetske Trgovine

Korisnik je dužan koristiti Drinx.hr zakonito, savjesno i u skladu s njegovom namjenom. Zabranjeno je ometanje rada stranice, pokušaj neovlaštenog pristupa, unošenje zlonamjernog koda, automatizirano prikupljanje sadržaja bez dopuštenja te svaka druga radnja koja može ugroziti sigurnost, dostupnost ili integritet sustava.

Za kupnju se korisnik može registrirati ili, kada je omogućeno, kupiti kao gost. Korisnik je odgovoran za točnost podataka i zaštitu svojih pristupnih podataka. Sumnju na neovlaštenu uporabu računa potrebno je odmah prijaviti na info@drinx.hr.

VINO d.o.o. može privremeno ograničiti ili onemogućiti pristup računu ako postoji opravdana sumnja na prijevaru, zlouporabu, sigurnosni incident ili kršenje ovih uvjeta. Takva mjera mora biti razmjerna svrsi zaštite korisnika i sustava.

Prodaja Alkoholnih Pića I Zaštita Maloljetnika

Prodaja alkoholnih pića i drugih pića koja sadrže alkohol dopuštena je isključivo osobama koje su navršile 18 godina.

Kupac potvrđuje da je punoljetan i da su podaci uneseni u postupku kupnje istiniti. Sama izjava ili označavanje polja „Imam 18 godina“ ne zamjenjuje vjerodostojnu provjeru punoljetnosti kada je takva provjera propisana zakonom.

Drinx.hr provodi vjerodostojnu provjeru punoljetnosti kupca putem tehničkog rješenja povezanog sa sustavom e-Građani, u skladu s važećim Zakonom o trgovini i rokovima za njegovu provedbu. Podaci dobiveni tom provjerom smiju se koristiti samo za trenutačnu potvrdu punoljetnosti i obrađuju se u najmanjem potrebnom opsegu. Ako kupac odbije ili ne uspije dovršiti propisanu provjeru, narudžba alkoholnih pića neće biti prihvaćena.

Neovisno o prethodnoj internetskoj provjeri, dostavljač ili druga ovlaštena osoba može pri uručenju zatražiti na uvid važeću osobnu ispravu ako postoji sumnja u punoljetnost primatelja. Dostava se može odbiti ako se punoljetnost ne može utvrditi, ako je primatelj očito maloljetan ili ako je kupac dao netočne podatke. Troškovi neuspjele dostave mogu se naplatiti kupcu samo ako su nastali njegovom krivnjom i ako je o tome bio unaprijed jasno obaviješten.

Kupac ne smije naručivati alkoholna pića za maloljetnu osobu niti omogućiti da ih maloljetna osoba preuzme. VINO d.o.o. promiče odgovornu i umjerenu konzumaciju alkohola. Alkohol nije namijenjen trudnicama, osobama koje upravljaju vozilima ili strojevima, osobama kojima je liječnik preporučio izbjegavanje alkohola ni osobama mlađim od 18 godina.

Informacije O Proizvodima

VINO d.o.o. nastoji osigurati točne, potpune i ažurne opise, fotografije, cijene, podatke o dostupnosti, količini, volumenu, postotku alkohola, sastavu i drugim bitnim obilježjima proizvoda.

Fotografije su informativne. Boja, etiketa, čep, ambalaža, poklon-pakiranje ili sitni elementi dizajna mogu odstupati od prikaza zbog promjene serije ili ambalaže proizvođača, pod uvjetom da se time ne mijenjaju identitet proizvoda i njegova bitna ugovorena obilježja. Kada je godište vina bitno obilježje proizvoda, isporučuje se navedeno godište, osim ako kupac prije isporuke izričito prihvati zamjenu.

U slučaju očite pogreške u nazivu, opisu, cijeni ili dostupnosti, VINO d.o.o. će kupca bez odgađanja obavijestiti i omogućiti mu da potvrdi ispravljenu narudžbu ili da je bez troška otkaže. Trgovac se ne može pozivati na odredbu o očitoj pogrešci radi jednostranog mijenjanja uredno ugovorene cijene bez obavijesti i pristanka kupca.

Cijene, Porezi I Troškovi

Sve maloprodajne cijene na Drinx.hr iskazane su u eurima i uključuju porez na dodanu vrijednost te druga javna davanja kada su primjenjiva.

Trošak dostave, naknada za plaćanje pouzećem ili drugi dopušteni dodatni trošak prikazuju se kupcu jasno prije slanja narudžbe. Kupac nije dužan platiti dodatni trošak za koji prije slanja narudžbe nije dao izričit pristanak.

Mjerodavna je cijena prikazana u trenutku slanja narudžbe, osim u slučaju očite i prepoznatljive pogreške. Cijene, popusti i ponude mogu se mijenjati za buduće narudžbe bez utjecaja na već sklopljene ugovore.

Kod objave sniženja cijena primjenjuju se pravila o isticanju prethodne cijene i drugi važeći propisi. Kuponi i promotivni kodovi vrijede pod uvjetima objavljenima uz pojedinu promociju. Ako nije drukčije navedeno, kuponi se ne zbrajaju, ne mogu se zamijeniti za novac i ne primjenjuju se retroaktivno.

Postupak Naručivanja

Kupac odabire proizvode, dodaje ih u košaricu, provjerava količine i cijene, unosi podatke za račun i dostavu, odabire način dostave i plaćanja te prije slanja narudžbe dobiva pregled svih bitnih informacija.

Gumb za završetak kupnje jasno označava da narudžba uključuje obvezu plaćanja. Kupac prije slanja narudžbe može ispraviti pogrešno unesene podatke.

Nakon slanja narudžbe kupac prima elektroničku potvrdu o zaprimanju. Automatska potvrda primitka ne znači nužno konačno prihvaćanje narudžbe ako je potreban pregled dostupnosti, vjerodostojna provjera punoljetnosti, provjera plaćanja ili zaštita od prijevare.

Ugovor je sklopljen kada VINO d.o.o. kupcu pošalje potvrdu prihvaćanja narudžbe odnosno potvrdu da je narudžba spremna za obradu ili otpremu. Potvrda ugovora, ovi uvjeti i zakonom propisane prethodne informacije dostavljaju se kupcu na trajnom mediju, u pravilu elektroničkom poštom.

VINO d.o.o. može odbiti narudžbu ako proizvod nije raspoloživ, ako nije moguće potvrditi uplatu, ako kupac ne prođe obveznu provjeru punoljetnosti, ako postoji opravdana sumnja na prijevaru ili zlouporabu, ako je dostava na navedenu adresu objektivno nemoguća ili ako bi izvršenje bilo protivno zakonu. Kupca se o odbijanju obavještava bez odgađanja, a već plaćeni iznos vraća se bez nepotrebnog odgađanja.

Raspoloživost I Zamjene

Proizvodi su dostupni do isteka zaliha. Ako nakon prihvata narudžbe proizvod više nije raspoloživ, kupca ćemo obavijestiti i ponuditi povrat novca ili, samo uz njegov izričit pristanak, zamjenski proizvod.

VINO d.o.o. neće automatski zamijeniti naručeni proizvod drugim proizvodom, drugim volumenom, drugim godištem ili drugačijim poklon-pakiranjem bez pristanka kupca kada bi se time promijenila bitna obilježja narudžbe.

Načini Plaćanja

Kupac može koristiti načine plaćanja koji su ponuđeni na stranici u trenutku kupnje, uključujući:

• kartično plaćanje putem Monri Payment Gatewaya karticama Visa, Mastercard i Maestro, ako ih izdavatelj kartice i sustav prihvaćaju;
• plaćanje pouzećem, kada je dostupno za odabranu adresu i vrijednost narudžbe;
• plaćanje prema predračunu na poslovni račun VINO d.o.o.

Kod plaćanja prema predračunu narudžba se obrađuje nakon evidentirane uplate. Rok valjanosti predračuna naveden je na samom predračunu. Ako uplata ne bude zaprimljena u navedenom roku, narudžba se može otkazati.

Kartične podatke obrađuje pružatelj platnih usluga Monri. VINO d.o.o. ne zaprima niti pohranjuje puni broj kartice ni CVV/CVC sigurnosni kod. Dodatne informacije nalaze se na stranici „Mogućnosti plaćanja“.

Dostava

Dostavu obavlja DPD ili drugi jasno navedeni dostavni partner kada je to potrebno. Područje dostave, raspoložive usluge, procijenjeni rok i cijena prikazuju se prije slanja narudžbe.

Rokovi dostave su procijenjeni, osim kada je izričito ugovoren fiksni rok. VINO d.o.o. će ugovor ispuniti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u zakonskom roku, osim ako je s kupcem drukčije dogovoreno.

Rok počinje teći nakon prihvata narudžbe, provedene obvezne provjere punoljetnosti i potvrde plaćanja kada se plaća unaprijed. Dostava na otoke, udaljena područja ili lokacije s posebnim režimom prijevoza može trajati dulje ili imati dodatna ograničenja, što će biti prikazano prije narudžbe kada je poznato.

Kupac je dužan navesti potpunu i točnu adresu te osigurati mogućnost preuzimanja. Rizik slučajnog oštećenja ili gubitka prelazi na potrošača kada on ili treća osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, preuzme robu. Ako je potrošač samostalno odabrao prijevoznika kojeg trgovac nije ponudio, rizik može prijeći predajom robe tom prijevozniku u skladu sa zakonom.

Pri preuzimanju kupac treba pregledati vanjsko stanje paketa. Vidljivo oštećenje, lom, curenje ili manjak preporučuje se odmah zabilježiti kod dostavljača i fotografirati. Propust da se oštećenje odmah zabilježi ne ukida zakonska prava kupca, ali može otežati dokazivanje okolnosti nastanka štete.

Ako dostava nije uspjela zbog netočne adrese, nedostupnosti kupca, odbijanja propisane provjere identiteta ili punoljetnosti ili neopravdanog odbijanja uredne pošiljke, VINO d.o.o. može zatražiti naknadu stvarno nastalih i unaprijed predvidivih troškova ponovne dostave ili povrata, u skladu sa zakonom.

Pravo Potrošača Na Jednostrani Raskid Ugovora

Potrošač može bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Kod kupoprodaje robe rok počinje teći kada je potrošač ili treća osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, primila robu. Ako je jednom narudžbom naručeno više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok počinje primitkom zadnjeg proizvoda ili zadnje pošiljke.

Potrošač može raskid izjaviti putem lako dostupne funkcije „Raskid ugovora“ na Drinx.hr, obrascem iz dokumenta „Povrat i reklamacije“ ili bilo kojom drugom nedvosmislenom izjavom poslanom na info@drinx.hr ili poštom na adresu VINO d.o.o., Borongajska cesta 81C, 10000 Zagreb.

Kada potrošač koristi internetsku funkciju za raskid, sustav mu bez odgađanja šalje potvrdu na trajnom mediju s sadržajem izjave te datumom i vremenom podnošenja.

Roba se mora vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana od dana kada je trgovac obaviješten o raskidu. Izravne troškove povrata snosi potrošač, osim ako je drukčije navedeno ili je povrat posljedica pogrešne, oštećene ili neusklađene isporuke.

VINO d.o.o. vraća primljena plaćanja, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu. Povrat se može zadržati dok roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da ju je poslao, ovisno o tome što nastupi ranije.

Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja većeg od onoga potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Otvaranje boce ili kušanje sadržaja u pravilu nije potrebno za pregled kakav bi bio dopušten u fizičkoj trgovini te može uzrokovati znatno umanjenje vrijednosti, uključujući umanjenje do pune vrijednosti proizvoda kada ga više nije moguće prodati. Sama činjenica da je vanjska transportna ambalaža otvorena ne ukida pravo na raskid.

Poklon-paketi i kompleti vraćaju se kao cjelina sa svim sastavnim dijelovima. Nedostajući, korišteni ili oštećeni dijelovi mogu dovesti do razmjernog umanjenja povrata. Zakonske iznimke od prava na raskid primjenjuju se, među ostalim, na robu izrađenu prema specifikaciji kupca, lako pokvarljivu robu, zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje nakon otvaranja te na druge slučajeve propisane zakonom. Posebna iznimka može se odnositi na alkoholna pića čija je cijena ugovorena pri sklapanju ugovora, a dostava je moguća tek nakon 30 dana i cijena ovisi o tržišnim promjenama izvan utjecaja trgovca.

Detaljan postupak i obrazac nalaze se na stranici „Odustanak od kupnje“.

Materijalni Nedostaci I Nesukladnost Robe

VINO d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke i nesukladnost robe u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i drugim primjenjivim propisima.

Kupac treba bez nepotrebnog odgađanja prijaviti pogrešan proizvod, lom, curenje, manjak, oštećenje, sumnju na kvarenje ili drugo odstupanje. Prijava treba sadržavati broj narudžbe, opis problema i, kada je moguće, fotografije proizvoda, ambalaže i transportne oznake. Nedostatak fotografije sam po sebi ne oduzima potrošaču zakonska prava.

Ovisno o okolnostima i zakonskim uvjetima, potrošač može zahtijevati usklađivanje robe popravkom ili zamjenom, razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora. Kod hrane i pića popravak često nije moguć, pa se zahtjev rješava zamjenom, sniženjem cijene ili povratom, ovisno o prirodi nedostatka.

Pravo na jednostrani raskid bez razloga i prava zbog neispravne ili neusklađene robe dva su različita pravna instituta. Istek roka od 14 dana za jednostrani raskid ne ukida prava zbog nedostatka robe.

Pisani Prigovori I Reklamacije

Potrošač može podnijeti pisani prigovor:

• elektroničkom poštom na info@drinx.hr;
• poštom na VINO d.o.o., Borongajska cesta 81C, 10000 Zagreb;
• u poslovnoj prostoriji VINO d.o.o., kada je primjenjivo;
• drugim trajnim medijem koji je jasno naveden na Drinx.hr.

VINO d.o.o. će bez odgađanja potvrditi primitak prigovora i na njega pisano odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.

Evidencija pisanih prigovora čuva se najmanje godinu dana od dana primitka, odnosno dulje ako je to potrebno radi rješavanja predmeta, zakonske obveze ili zaštite pravnih zahtjeva.

Ako spor nije riješen izravnim dogovorom, potrošač može zatražiti zaštitu pred nadležnim tijelom, tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova ili nadležnim sudom. Prije obraćanja nadležnom inspekcijskom tijelu potrošač treba prethodno iscrpiti postupak pisanog prigovora kada je to propisano.

Korisnički Račun, Lista Želja I Recenzije

Registracija nije dopuštena maloljetnim osobama. Korisnik je dužan dati točne podatke i čuvati lozinku. VINO d.o.o. neće od korisnika tražiti lozinku elektroničkom poštom ili telefonom.

Ako je dostupna lista želja, ona služi samo za spremanje proizvoda i ne predstavlja rezervaciju, narudžbu ni jamstvo cijene ili raspoloživosti.

Ako Drinx.hr omogućuje objavu recenzija, korisnik jamči da je sadržaj istinit, zakonit i da ne povređuje prava trećih osoba. Zabranjene su lažne recenzije, govor mržnje, uvredljiv sadržaj, osobni podaci trećih osoba i prikriveno oglašavanje. Drinx.hr može moderirati sadržaj u skladu sa zakonom i objavljenim pravilima, ali neće manipulirati prosječnom ocjenom niti lažno prikazivati neprovjerene recenzije kao recenzije stvarnih kupaca.

Intelektualno Vlasništvo

Sadržaj Drinx.hr, uključujući tekstove, fotografije, grafiku, baze podataka, oznake, logotipe, dizajn i programske elemente, zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva VINO d.o.o. ili njegovih partnera.

Dopušteno je osobno i nekomercijalno korištenje stranice. Umnožavanje, distribucija, preprodaja, automatizirano preuzimanje ili komercijalno iskorištavanje sadržaja bez prethodnog pisanog odobrenja nije dopušteno, osim u opsegu koji dopušta zakon.

Odgovornost I Dostupnost Stranice

VINO d.o.o. odgovara za štetu i povredu obveza u opsegu propisanom zakonom. Ništa u ovim uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koju nije dopušteno isključiti, uključujući odgovornost za namjeru, krajnju nepažnju, smrt ili tjelesnu ozljedu, odgovornost za neispravan proizvod te zakonska prava potrošača.

Drinx.hr može privremeno biti nedostupan zbog održavanja, nadogradnje, sigurnosnog incidenta, kvara komunikacijske mreže ili događaja izvan razumne kontrole. Poduzet ćemo razumne mjere za ponovnu uspostavu usluge i zaštitu narudžbi koje su već prihvaćene.

Vanjske poveznice mogu voditi na stranice trećih osoba. VINO d.o.o. ne kontrolira njihov sadržaj i pravila, osim kada je drukčije propisano ili kada treća osoba djeluje kao naš izvršitelj obrade ili ugovorni partner.

Viša Sila

VINO d.o.o. ne odgovara za kašnjenje ili neispunjenje koje je izravna posljedica događaja izvan njegove razumne kontrole, kao što su prirodne nepogode, požar, rat, teroristički napad, epidemija, opći poremećaj prometa, prekid energetskih ili komunikacijskih sustava, zakonita odluka tijela vlasti ili štrajk koji nije moguće razumno izbjeći.

O višoj sili i očekivanom utjecaju na izvršenje ugovora kupac će biti obaviješten bez nepotrebnog odgađanja. Ako izvršenje trajno postane nemoguće ili izgubi svrhu za potrošača, primijenit će se zakonska pravila o raskidu i povratu plaćenog iznosa.

Zaštita Osobnih Podataka I Kolačići

Obrada osobnih podataka opisana je u dokumentu „Politika privatnosti“. Korištenje kolačića i sličnih tehnologija opisano je u Politici privatnosti i u alatu „Postavke kolačića“.

Neobvezni analitički i marketinški kolačići ne postavljaju se prije odgovarajuće privole. Privolu je moguće povući ili promijeniti u Postavkama kolačića bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Elektronička Komunikacija

Kupac pristaje da se informacije povezane s narudžbom, potvrda ugovora, račun, obavijesti o dostavi, potvrda raskida i druga ugovorna komunikacija dostavljaju elektroničkom poštom ili drugim trajnim medijem koji je odabrao.

Marketinške poruke šalju se samo kada postoji odgovarajuća pravna osnova. Kupac se može u svakom trenutku odjaviti putem poveznice u poruci ili slanjem zahtjeva na info@drinx.hr.

Izmjene Uvjeta

VINO d.o.o. može mijenjati ove uvjete zbog promjene propisa, funkcionalnosti, načina plaćanja, dostave ili poslovnih procesa. Na pojedinu narudžbu primjenjuje se verzija uvjeta koja je kupcu bila dostupna u trenutku slanja narudžbe, osim ako je izmjena nužna zbog prisilnog propisa.

Datum posljednje izmjene istaknut je na početku dokumenta. Bitne promjene koje utječu na registrirane korisnike mogu se dodatno priopćiti elektroničkom poštom ili obaviješću na stranici.

Mjerodavno Pravo I Rješavanje Sporova

Na ugovore i ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, bez uskraćivanja zaštite koju potrošaču pružaju prisilne odredbe prava države njegova uobičajenog boravišta kada su te odredbe primjenjive prema pravilima Europske unije.

Strane će spor pokušati riješiti mirnim putem. Potrošač može podnijeti pisani prigovor VINO d.o.o., obratiti se nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova ili pokrenuti postupak pred stvarno nadležnim sudom. Odredba o nadležnosti ne ograničava pravo potrošača da pokrene postupak pred sudom koji je nadležan prema prisilnim pravilima o zaštiti potrošača.

Završne Odredbe

Ako se pojedina odredba pokaže ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi. Nevaljana odredba zamijenit će se primjenjivim zakonskim pravilom koje je najbliže njezinoj dopuštenoj svrsi.

Ovi Opći uvjeti poslovanja dostupni su na hrvatskom jeziku i latiničnom pismu. Kupac ih može preuzeti, spremiti i ispisati.